Політика повернення коштів

Загальні положення та філософія

Проєкт Braskumotil — М’яка стабілізація (далі — «Ми», «Компанія») прагне забезпечити максимальний комфорт для кожного клієнта. Ми розуміємо, що шлях до фізичної стійкості та балансу суглобів є індивідуальним, тому розробили цю Політику повернення коштів згідно з чинним законодавством України.

Дана Політика є невід'ємною частиною Договору публічної оферти. Купуючи будь-який продукт або послугу на сайті, ви автоматично погоджуєтесь із цими умовами. Наша діяльність регулюється кодом nurevia-jointline-9923, що гарантує відповідність стандартам якості послуг у сфері здоров'я та велнесу.

Повернення за цифрові послуги (Йога-курси)

Оскільки комплекс вправ йоги для суглобів є цифровим контентом, існують певні особливості:

• До активації: Ви маєте право на повне повернення коштів протягом 14 днів з моменту оплати, якщо ви ще не отримали доступ до закритого кабінету або посилання на завантаження відеоматеріалів.
• Після початку занять: Якщо ви вже переглянули більше 20% курсу або активували індивідуальний план тренувань, повернення коштів не здійснюється, оскільки послуга вважається наданою.
• Технічні проблеми: У разі неможливості відтворення відео через помилки на нашому боці, ми спочатку запропонуємо альтернативний доступ. Якщо проблема не буде вирішена протягом 48 годин, ви маєте право на компенсацію.

Спортивний інвентар та аксесуари

Якщо ви придбали супутні товари (килимки, блоки для йоги, еспандери) через наш ресурс:

Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право обміняти або повернути товар протягом 14 днів, за умови:

1. Товар не використовувався (немає слідів поту, заломів на килимку тощо).
2. Збережено товарний вигляд та заводське пакування.
3. Наявний електронний чек або виписка з банку.

Покрокова процедура запиту

Для ініціації процесу виконайте такі дії:

1. Напишіть нам на почту [email protected].
2. У темі вкажіть: "REFUND - [Ваше Прізвище] - [Номер замовлення]".
3. Додайте опис причини (ми збираємо фідбек для покращення стабілізаційних програм).
4. Прикріпіть скріншот оплати.

Ми надамо відповідь протягом 24 годин у робочі дні.

Винятки (Що не підлягає поверненню)

Згідно з Постановою КМУ від 19 березня 1994 р. № 172, не підлягають поверненню:

• Активовані цифрові ключі та сертифікати.
• Друковані методички з анатомії суглобів.
• Товари особистої гігієни (наприклад, пов'язки на голову, що були розпаковані).
• Індивідуальні плани харчування та тренувань, складені під ваш запит.

Терміни обробки та банківські операції

Ми здійснюємо виплати на ту саму картку, з якої було здійснено оплату. Процес виглядає так:

• Підтвердження запиту: 1-2 робочі дні.
• Транзакція: Зазвичай кошти надходять протягом 3-5 банківських днів.
• Затримки: У рідкісних випадках (державні свята, обмеження банківської системи) термін може бути подовжений до 14 днів.

Спеціальні умови для регіону Одеса

Для жителів Одеси доступна можливість особистого повернення фізичних товарів за попередньою домовленістю. Ми цінуємо локальну спільноту та намагаємося вирішувати суперечливі питання шляхом прямого діалогу.

У разі виникнення форс-мажорних обставин (тривалі відключення світла або технічні збої на магістральних лініях зв'язку в Одеському регіоні), терміни обробки заявок можуть бути зміщені, про що ми повідомимо в офіційних соцмережах.

Контактна інформація та підтримка

Якщо у вас виникли сумніви щодо правильності виконання вправ або ви не задоволені результатом — напишіть нам, ми спробуємо адаптувати програму під ваші потреби безкоштовно, перш ніж оформлювати повернення.